Alptax Alptax
Soort bedrijf:
Periode:
Opdracht:
Doelgroep:
Taken van de deelnemers:
taxi, transport
2014 – heden
training Werk hebben & taal
anderstalige taxichauffeurs
taxi rijden, klanten te woord staan, contact met de centrale onderhouden en de boordcomputer bedienen

Communicatie met mensen en systemen

De chauffeurs leren alle taalvaardigheden die nodig zijn voor hun werk. Bijvoorbeeld omgaan en praten met klanten – dit zijn vaak ouderen en gehandicapten. Maar ook werken met de boordcomputer. Tot slot leren ze ook de huisregels en interne informatie te begrijpen.

Het resultaat

• De chauffeurs kunnen met klanten praten over alles wat met hun werk te maken heeft: bestemming, bagage, ritprijs enzovoort.
• Ze kunnen een praatje maken met hun klanten.
• Ze kunnen veilig omgaan met de systemen in de wagen.
• Ze kunnen contact onderhouden met de centrale.
• Ze begrijpen de interne informatie.